카카오페이 환불 후 리워드(알) 처리과정

얼마전 알리익스프레스에서 카카오페이로 물건을 샀다가 환불하는 일이 있었습니다.

그런데 카카오페이로 물건을 결제하면 일정 금액만큼 리워드(알)를 주고, 그 알을 이용해서 투자를 진행해주는 '알 모으기' 시스템이 있는데요

저 역시도 결제 직후에 리워드를 받아서 투자가 진행됐는데, 이런 상태에서 환불이 진행되면 이미 투자된 알이 어떻게 되는지 카카오페이에 문의해봤습니다.

 

문의 내용

환불 후 리워드 처리는?

Q : 10000원을 결제하고 10알을 리워드로 받았다고 가정했을 때, 환불을 진행하게 되면 어떤 식으로 처리되나요?

A : 10000원이 페이머니로 환불 된 후 취소처리된 리워드 금액 10원이 10000원에서 회수처리됩니다.

이미 투자가 진행된 건에 대해서는 취소가 불가능하기 때문에 페이머니에서 따로 회수된다고 합니다.

 

리워드가 회수되지 못했다면?

페이머니 잔액이 0원인 경우 리워드 회수되어야할 금액이 있어도 별도로 자동충전 진행되지 않으며, 원칙적으로 적립취소는 결제취소일 당일에 이루어져야 하나, 당일에 적립취소되지 못할 경우 3차례 시도 후 이벤트 이용제한에 등록되어 익월 첫 영업일에 회수 여부 확인 후 이벤트 이용제한 해지된 후 이벤트 참여 가능하오니 참고 부탁드립니다.

리워드 회수는 결제취소 직후에 진행되기 때문에 크게 신경쓰지 않아도 될 듯 합니다.

다만 모종의 이유로 인해서 리워드가 회수되지 않는다면 차후 리워드 이용이 제한되니, 리워드가 회수되지 않았다면 어느정도 잔액을 남겨둬야 하겠습니다.

 

회수된 리워드를 다시 받기 위해서는?

결제 후 지급받은 알리워드는 이미 선택하신 펀드로 투자 됐기 때문에, 알모으기로 지급받은 리워드 금액은 추후에 펀드 팔기 진행하시면 고객님께서 받아볼 수 있습니다.

투자가 진행된 리워드를 판매해서 다시 현금화 시킬 수 있습니다.

다만 시간이 지남에 따라서 금액이 변동될 수 있으니, 현금화시킬지 아니면 투자를 유지할지는 본인의 몫입니다.

 

 

환불 처리 후기

제가 실제로 환불을 진행해보니 결제취소 직수에 리워드가 회수됐습니다.

정말 타이밍이 안맞는 경우(결제취소와 리워드 회수 그 짧은 사이에 페이머니를 인출한다든가 하는)가 아니라면 이용자는 신경쓸 필요가 없어 보입니다.

 

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